医院推出APP挂号 实现在线预约和支付,还能防号贩子

2015-04-07 10:31:35 来源:新浪健康

[摘要]

在移动医疗全面改变人们就医方式的今天,传统医院也在积极改变患者的就诊体验:电话、网络预约平台早已成为北京各大医院推广的挂号方式,并将更多号源向这些挂号平台倾斜。北京大学第一医院、北京中医医院、同仁医院等纷纷试水微信预约挂号,北京儿童医院、朝阳医院则推出了手机APP程序,试水移动客户端医疗服务。这些移动医疗方式不仅方便就诊,也是对医院号贩子最好的打击。

  APP试水代表

  北京儿童医院

  实现在线预约和支付,还能防号贩子

  北京儿童医院手机APP自2014年底正式上线,开设了就诊卡申请、就诊卡绑定、预约挂号、检验查询等功能。为了更好地为患者就医提供便利,近期,医院又新增了在线支付功能和疑症筛查(预约就诊)功能两项新的服务项目,并计划在近期推出随访系统,以便医生更好地了解患者出院后的情况,而患者也可以通过该系统和主治医生取得联系,进一步完善诊后疗程。

  记者了解到,目前患儿家长可以在APP上预约儿童医院2-7天内所有科室的号。据儿童医院介绍,所有紧俏的专家号源都只在APP上开放,目的是防号贩子。“目前在医院建卡不需要身份证,而APP必须绑定患儿的就诊卡及患儿、监护人的身份证号,号贩子就没招了。”北京儿童医院办公室副主任刘原虎介绍。

  记者以患儿监护人身份按要求上传了一张本人与身份证正面的合照,按步骤完成了注册流程,两分钟不到便收到了审核通过的短信。随后根据提示完成了就诊卡的申请和绑定。如果有就诊卡,只需录入卡号和患儿姓名完成就诊卡绑定便可预约挂号。

  点击“预约挂号”进入门诊预约挂号系统,记者选择了“神经外科”的“神经外科副主任医师”级别预约挂号,挂号费显示为7元。作为儿童医院号源最紧俏的科室之一,神经外科一周内的号源在APP上也只剩一两个。点击“预约”后系统提示,需要在10分钟内支付挂号费及信息服务费,超时号源将自动释放。

  完成支付后,在就诊当日,只需根据预约时的就诊时间,持就诊卡直接到分诊台就诊即可,省去了患者在挂号窗口排队拿号的等候时间。为了推广APP,儿童医院还特别在建卡挂号大厅开辟了APP取号窗口,在取号就诊当天,无就诊卡的家长需要在该窗口先取就诊卡,再取预约号。

  目前儿童医院官方微信并未开通预约挂号平台,刘原虎表示,院方正在做微信平台的开发,计划设计一个可以将APP和微信预约挂号信息在后台统一的平台。

  【特别提示】

  疑病筛查平台可实现挂号前的分诊筛查

  为了便捷就诊及降低错误挂号导致的时间浪费,儿童医院针对疑难杂症患儿在APP上开通了疑病筛查平台,该平台只看疑难杂症,不看普通病症。

  据儿童医院统计,接诊患儿中有60%来自外地,一些患儿的疾病复杂,涉及较多科室,家长经常挂错科,或者是需要挂多个科室把大量时间浪费在了排队等候上,有的家庭因贫困不得不露宿街头。

  疑病筛查平台挂号费分普通号300元/次、专家号600元/次、特级专家1000元/次。在平台上预约时,需要选择专家级别并完成挂号费支付,还要上传患儿的病历资料,包括各项检查报告等。

  为什么挂号费这么贵?

  刘原虎表示,这些患儿的疾病在儿童医院会涉及好几个科室专家的会诊,而不是单个专家评判。儿童医院有一支10多人的辅医团队对这些上传资料进行初筛,如果资料不全,将通知家长带患儿在当地做好所需检查再补交结果。随后资料将被送往各相关科室给专家分析,如果只是普通疾病,院方将退还挂号筛查费。真正属于疑难杂症的,院方将通知家长带患儿来院看病,收治科室会为患儿预留出号源和床位。

  刘原虎称,在试运行期间,有200多名患儿通过疑病筛查平台预约挂号,但只有不到30%的患儿被收治。其中最复杂的病例是一位10岁的山西儿童,经7个科室的专家会诊后被通知来院治疗,确诊为慢性EB病毒感染。从预约挂号到最终被收治入院,他只花了一周,“如果是直接来医院看病,他可能挂不对科室,而且涉及科室多,一个个看下来时间远远不止一周。”

  尽管目前平台的后台筛查会耗费儿童医院比较大的人力物力,但从另一个角度来看,刘原虎称,能让大专家真正看属于他这个层级看的疾病,而且这些疑难病例也是大专家最需要收集的研究病例,实际是患儿、医院双赢的好事。

  微信试水代表

  北京中医医院

  微信预约挂号流程简单

  为了有效防止号贩子,截至2014年底,北京大学第一医院、中日友好医院、北京中医医院、同仁医院、协和医院等医院开通了微信预约挂号服务,以实名认证的方式开放微信预约挂号。记者体验发现,微信挂号流程简单,方便好用。

  进入北京中医医院微信公众号,点击下方“预约登记”栏目就可以获得预约流程介绍,如何预约一目了然。

  微信预约挂号采用实名制,需要点击“预约登记”中的“个人信息”栏目进行注册绑定,填写信息时同样需要提交一张本人手持正面身份证的照片。绑定成功后,还可以继续绑定其他家庭成员,每个用户可以绑定3人,也可以直接开始预约。

  进入预约登记系统后,选择就诊卡类型并输入卡号,其中医通卡和医保卡必须在医院办卡处先进行关联,否则卡号无效。

  随后进入“科室”的“医师”界面选择想要预约的医生,医生的姓名、专长、名下排队等待人数和医事服务费均在页面显示。选择想要预约的医生,再确定就诊人(本人或家属),就进入就诊信息填写页面,需要填写病情描述,还可以选择性上传历史病例照片。

  预约成功,系统会发确认通知信息提醒就诊人,点击该信息就可以进入具体确认页面,点击“我会准时前去就诊”就完成了本次预约。北京中医医院提醒,通知信息会三小时发送一次,如果是紧俏号源,三次都未确认将有可能根据号源情况取消预约。如果要取消预约,进入公众号点击“预约登记”栏目,进入“我的预约”栏目取消即可。如果爽约一次或三次取消成功预约,将被禁止预约90天,取消排队中的预约不受惩罚。

 ​编辑:程淑燕

关键词:APP医院

分享到:
久久健康网| 关于我们| 网站地图| 问答地图| 疾病地图| 招聘信息| 战略合作| 媒体报道| 意见反馈| 联系我们